REGULAMIN

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i reklamacji została stworzona zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi w Polsce, mając na celu zapewnienie jasnych zasad oraz poczucia sprawiedliwości zarówno dla naszych klientów, jak i nas jako sprzedawcy. Z uwagi na charakter naszych produktów wirtualnych oraz związane z nimi prawa własności intelektualnej, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami.

Zwroty produktów wirtualnych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Oznacza to, że zakupu plików GPX lub innych produktów cyfrowych nie można zwrócić, jeśli pobranie pliku już nastąpiło.

Wyjątki od braku możliwości zwrotu

Mimo powyższego, oferujemy możliwość zgłoszenia reklamacji w sytuacjach, gdy:

  • Plik GPX lub inny produkt cyfrowy jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.
  • Wystąpił błąd po stronie systemu uniemożliwiający korzystanie z zakupionego produktu.

W takich przypadkach:
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: motodiagstudio@gmail.com w ciągu 14 dni od daty zakupu, załączając szczegóły dotyczące problemu oraz dowód zakupu.

Reklamacje i zwroty środków

  1. Proces rozpatrywania reklamacji:
    • Po otrzymaniu zgłoszenia i szczegółowego opisu problemu przystąpimy do weryfikacji zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych.
    • Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klientowi przysługuje poprawiony produkt cyfrowy lub zwrot środków.
  2. Zwrot środków:
    • Zwrot zostanie przetworzony tą samą metodą płatności, którą klient dokonał zakupu, w terminie do 14 dni od zatwierdzenia reklamacji.
    • W przypadku promocji lub obniżonej ceny, zwrot dotyczy wyłącznie faktycznie zapłaconej kwoty.

Prawo konsumenta

Dążymy do pełnej przejrzystości i zgodności z polskim prawem konsumenckim. W razie wątpliwości dotyczących polityki zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu:
E-mail: motodiastudio@gmail.com
Telefon: +48501867183

Najczęściej zadawane pytania

  1. Czy mogę zwrócić plik GPX po pobraniu?
    Zgodnie z polskim prawem, nie można zwrócić treści cyfrowych, które zostały pobrane. Wyjątkiem są sytuacje, gdy plik jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.
  2. Co zrobić, jeśli plik GPX nie działa?
    Skontaktuj się z nami, opisując problem. Zweryfikujemy sytuację i dostarczymy nowy plik lub zwrócimy środki, jeśli naprawa będzie niemożliwa.
  3. Czy mogę odstąpić od umowy w ciągu 14 dni?
    Prawo odstąpienia nie dotyczy treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli pobieranie rozpoczęło się za zgodą klienta.

Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.motodiagstudio.pl.
  2. Właścicielem sklepu jest Jacek Kudlański, NIP: 6792938623.
  3. Kontakt z obsługą klienta możliwy jest poprzez:
    • E-mail: motodiagstudio@gmail.com
    • Telefon: +48501867183
  4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między klientem a właścicielem sklepu.
  5. Sklep oferuje produkty wirtualne (pliki GPX) oraz treści cyfrowe objęte ochroną praw autorskich.

§ 2. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Aby złożyć zamówienie, klient musi mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.
  2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych kontaktowych podczas składania zamówienia.
  3. Rejestracja konta w sklepie jest opcjonalna, a dane użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 3. Produkty cyfrowe i własność intelektualna

  1. Produkty oferowane w sklepie są wirtualnymi plikami, takimi jak trasy GPX i inne treści cyfrowe.
  2. Zakupiony produkt cyfrowy może być pobrany wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu.
  3. Wszystkie produkty są objęte ochroną praw autorskich i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani odsprzedawane bez zgody właściciela sklepu.

§ 4. Proces zamówienia i płatności

  1. Klient składa zamówienie, wybierając produkt i dodając go do koszyka, a następnie finalizując zakup.
  2. Dostępne formy płatności to przelew bankowy.
  3. Po dokonaniu płatności klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz link do pobrania produktu.

§ 5. Realizacja zamówienia

  1. Produkty cyfrowe są dostępne do pobrania natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
  2. W przypadku problemów z pobraniem pliku klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu w ciągu 14 dni od daty zakupu.

§ 6. Polityka zwrotów i reklamacji

  1. Zasady zwrotów i reklamacji opisane są szczegółowo w Polityce Zwrotów, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.
  2. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, jeśli pobranie pliku nastąpiło po zakupie.
  3. Reklamacje związane z jakością produktu należy zgłaszać na adres e-mail: motodiagstudio@gmail.com.

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Administrator danych zapewnia bezpieczeństwo i poufność danych klientów.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
  3. Klient ma prawo korzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Podsumowanie

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty cyfrowe były wysokiej jakości i spełniały Twoje oczekiwania. W razie problemów lub pytań jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Kupując u nas, masz pewność, że Twoje prawa konsumenckie są respektowane, a polityka zwrotów i reklamacji jest uczciwa i przejrzysta.